Elke organisatie kent stille fouten, herhaalde vragen en communicatie die nét niet klopt. Fricta maakt die patronen zichtbaar — niet door te oordelen, maar door te begrijpen.
.webp)
.webp)
Wat ooit begon als een initiatief om onzichtbare frustraties in communicatie op te lossen, is uitgegroeid tot een krachtig platform dat organisaties helpt patronen te herkennen, processen te verbeteren en fouten te voorkomen voordat ze gebeuren. Fricta is ontstaan uit de praktijk. We zagen hoe kleine misverstanden tussen teams — denk aan planners, chauffeurs, klantenservice of techniek — konden uitgroeien tot dure vertragingen en frustraties. Geen dashboard zag het. Geen mens had overzicht. Dat moest anders.
Daarom hebben we Fricta gebouwd: een AI-gedreven systeem dat meeleest, verbanden legt en fricties voorspelt. Inmiddels draaien we mee in verschillende sectoren. Elke pilot maakt ons slimmer. Elke analyse versterkt ons model. En elke nieuwe keten die we zien, helpt Fricta groeien.
We zijn geen eindproduct — we zijn een lerend systeem. En dat maakt Fricta elke maand waardevoller.
Fricta onderzoekt geen losse meldingen, maar complete communicatieketens. Patronen van herhaling, vertraging en miscommunicatie worden zichtbaar in honderden frictieclusters.
Elke cluster vertelt een verhaal. Van chauffeurs die blijven vragen naar een ritlocatie tot overdrachten die structureel onvolledig zijn — Fricta herkent ze, zonder handmatige tagging.
Fricta ontdekt waar het fout gaat tussen chauffeur, planner en klant. Minder herhaalritten, minder statusvragen, minder frustratie.
Fricta onthult waar afstemming stokt tussen winkelvloer, planning en hoofdkantoor. Van terugkerende leverfouten tot vergeten signalen uit de winkel.
Detecteer waar communicatie tussen mens, machine en magazijn spaak loopt. Fricta monitort ritmes, meldingen en foutenketens op de vloer.
Herken risicovolle overdrachten, dubbele meldingen of stiltes bij crisissituaties. Fricta leest mee in zorgplanningen en verbindt de lijnen.
In overheid en gemeentelijke ketens maakt Fricta zichtbaar waar beleidscommunicatie hapert, aanvragen vertragen of de interne afstemming faalt.
In klantenservice en supportteams onthult Fricta waar escalaties ontstaan, waar feedback verloren gaat en waar scripts botsen met realiteit.
In sectoren zoals logistiek en retail toont Fricta nu al aan dat communicatieproblemen vaak geen toeval zijn, maar terugkerende patronen. Door duizenden berichten in samenhang met verschillende systemen te analyseren, maken we onderstromen zichtbaar die anders verborgen blijven. Het resultaat? Heldere inzichten, concrete verbeterpunten en systemen die leren van zichzelf.
We analyseren altijd complete communicatieketens — nooit losse berichten. Frictie ontstaat namelijk in de samenhang.
Ruis, fouten en herhaling komen zelden uit het niets. We zoeken naar patronen, niet naar incidenten.
Fricta benoemt wat er gebeurt, niet wat iemand voelt. We laten organisaties zelf conclusies trekken.
Mens én software missen dingen. Daarom kijkt Fricta mee vanaf de zijlijn — zonder in te grijpen, maar mét impact.
We presenteren fricties niet als oordeel, maar als herkende groepjes. Zo ontstaat ruimte voor reflectie en verbetering.
Ons model past zich aan op de manier waarop jij werkt. Elke analyse voedt het systeem — en maakt Fricta slimmer.
Fricta is gebouwd om te zien wat mensen niet meer zien. Niet om te vervangen — maar om te spiegelen, te signaleren, en te voorkomen dat het fout gaat.
