Fricta hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en bedrijfsinformatie. In deze verklaring wordt uitgelegd hoe wij omgaan met gegevens tijdens gebruik van onze diensten. Fricta analyseert interne communicatie om patronen te herkennen die wijzen op structurele procesproblemen. Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor deze analyse. Voordat berichten worden geanalyseerd, worden persoonsgegevens verwijderd via een automatische filter (“burner”). Deze verwijdert onder andere namen, telefoonnummers, e-mailadressen en andere herleidbare informatie. Alleen functionele context zoals tijdstip, verzendertype en berichtstructuur wordt bewaard. De inhoud van communicatie wordt niet permanent opgeslagen tenzij expliciet overeengekomen. Fricta verwerkt gegevens uitsluitend om knelpunten te detecteren, rapportages op te leveren en modellen te verbeteren. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij daar toestemming voor is gegeven. Alleen geautoriseerde personen binnen Fricta hebben toegang tot de data. Ruwe data wordt standaard na 30 dagen verwijderd. Geanonimiseerde analyses kunnen langer bewaard blijven. Beveiliging vindt plaats volgens privacy-by-design principes. Alle verwerking is versleuteld en vindt plaats binnen EU-infrastructuur of in overleg op locatie. Gebruikers hebben recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar. Verzoeken kunnen worden ingediend via privacy@fricta.ai. Deze verklaring kan worden aangepast. De meest recente versie is beschikbaar via onze website.