Fricta herkent structurele fricties in je organisatie — voordat ze escaleren.
Jij bepaalt wat Fricta ziet. Alles is volledig veilig en AVG-conform, zonder toegang tot gevoelige systemen.
Herkent herhalende patronen van miscommunicatie, onduidelijkheid of afhaakmomenten binnen ketens.
Fricta kijkt naar de samenhang, niet naar losse berichten. Zo ziet Fricta wat en wanneer iets écht vastloopt.
Voorspelt fricties voordat ze ontstaan — op basis van eerdere patronen, context en risicodrempels.
Fricta kijkt mee in live communicatie, waarschuwt vóór escalatie. Onzichtbaar, realtime, AVG-proof.
Elke fout, miscommunicatie of oplossing leert Fricta iets. Zo wordt het systeem steeds slimmer.
In sectoren zoals logistiek en retail toont Fricta nu al aan dat communicatieproblemen vaak geen toeval zijn, maar terugkerende patronen. Door duizenden berichten in samenhang met verschillende systemen te analyseren, maken we onderstromen zichtbaar die anders verborgen blijven. Het resultaat? Heldere inzichten, concrete verbeterpunten en systemen die leren van zichzelf.
Fricta ontdekt waar het fout gaat tussen chauffeur, planner en klant. Minder herhaalritten, minder statusvragen, minder frustratie.
Fricta onthult waar afstemming stokt tussen winkelvloer, planning en hoofdkantoor. Van terugkerende leverfouten tot vergeten signalen uit de winkel.
Detecteer waar communicatie tussen mens, machine en magazijn spaak loopt. Fricta monitort ritmes, meldingen en foutenketens op de vloer.
Herken risicovolle overdrachten, dubbele meldingen of stiltes bij crisissituaties. Fricta leest mee in zorgplanningen en verbindt de lijnen.
In overheid en gemeentelijke ketens maakt Fricta zichtbaar waar beleidscommunicatie hapert, aanvragen vertragen of de interne afstemming faalt.
In klantenservice en supportteams onthult Fricta waar escalaties ontstaan, waar feedback verloren gaat en waar scripts botsen met realiteit.
Fricta is gebouwd om te zien wat mensen niet meer zien. Niet om te vervangen — maar om te spiegelen, te signaleren, en te voorkomen dat het fout gaat.
Onze aanpak is eenvoudig, veilig en effectief. Binnen enkele dagen maken we fricties zichtbaar — en processen slimmer. Samen bouwen we aan een fundament waarop Fricta jouw organisatie steeds verder optimaliseert.
We starten met een korte sessie waarin we jouw wereld leren kennen: wie praat met wie, via welke systemen, en waar vermoed je dat het soms misgaat? Deze intake vormt het fundament voor een gericht, afgebakend pilottraject.
We ontvangen een dataset van communicatieketens (mail, planning, CRM, etc.). Alles gebeurt veilig, afgeschermd en volledig volgens jouw voorwaarden. Jij bepaalt welke afdelingen of flows we onderzoeken.
Fricta onderzoekt duizenden berichten in samenhang, en ontdekt structurele fricties: terugkerende vertragingen, herhaalde vragen, misverstanden of incomplete overdrachten. We clusteren dit tot herkenbare inzichten, per thema en keten.
Een pilot stopt niet na het rapport. Samen evalueren we de impact en verbeteren we Fricta’s begrip van jouw processen. Fricta wordt steeds slimmer — en past zich aan op basis van feedback, nieuwe data en veranderende werkwijzen.
Chauffeurs stellen herhaaldelijk dezelfde vraag over hun rit, simpelweg omdat niemand expliciet bevestigt wat al bekend is in het systeem.
Klanten blijven statusupdates opvragen, terwijl de informatie wel ergens staat — maar verspreid is over mail, chat en planning.
Zorgoverdrachten bevatten te weinig context of missen belangrijke signalen, waardoor het volgende team cruciale beslissingen maakt op halve informatie.
Een planningswijziging wordt wel doorgevoerd, maar niet teruggekoppeld — met als gevolg dat twee mensen tegelijk op hetzelfde adres staan.
