Fricta in de interieurbranche: van onzichtbare frustraties naar concreet verbeterplan

De situatie Een groeiend interieurbedrijf met veel klant-specifiek werk kreeg te maken met herhaalde klantvragen en leverproblemen. Wat Fricta deed Fricta analyseerde duizenden berichten tussen verkoop, productie en klantenservice. Drie hoofdlijnen kwamen bovendrijven:- Onvolledige overdracht tussen ontwerp en productie- Herhaalde vragen van klanten over levering- Inconsistent gebruik van ordernummers### Resultaat - 23% minder herhaalvragen van klanten - Kortere interne doorlooptijd - Nieuwe instructies voor overdrachtmomentenDe pilot is omgezet in doorlopend gebruik binnen het team.

No items found.

Wij nemen jouw bedrijfsvoering serieus.

Strategische helderheid. Fricta detecteert structurele problemen die anderen missen — en geeft direct richting aan verbetering. Geen ruis, maar resultaat.

- Het Fricta-team

Lees meer

Schaalbare inzichten en operationele sturing, die directe impact maken op processen, samenwerking en klanttevredenheid.

Over ons

Fricta in de interieurbranche: van onzichtbare frustraties naar concreet verbeterplan

Een middelgroot productiebedrijf in interieur raakte communicatiekwijt tussen ontwerp, levering en klant. Fricta legde 3 frictielijnen bloot en koppelde deze aan concrete verbeteracties.

Sentry in actie: Hoe realtime monitoring een processtop voorkwam

In een groot transportbedrijf draaide Fricta Sentry mee op live communicatie tussen chauffeurs en planners. Binnen drie weken werd een escalatie vroegtijdig gedetecteerd en afgevlakt – zonder dat het proces tot stilstand kwam.

Logistiek onder de loep: waar fricties ontstaan vóór je het merkt

In een analyse van 12.000 berichten binnen een logistiek bedrijf bracht Fricta structurele knelpunten aan het licht – van incomplete ritinformatie tot klant-escalaties.