Sentry in actie: Hoe realtime monitoring een processtop voorkwam

De situatie Een logistiek bedrijf met meer dan 100 chauffeurs had regelmatig vertragingen door misverstanden in de ritplanning. Wat Fricta deed Fricta Sentry draaide mee op de communicatie tussen planner, klant en chauffeur. Bij afwijkende berichten werd automatisch een 'anchor' geplaatst. Vijf stappen later was de escalatie voorkomen. Resultaat - Geen vertraging - Kostenbesparing door voorkomen van 8 uur stilstand - Nieuw inzicht: het probleem zat niet bij de chauffeur, maar in de bevestiging vanuit klantzijdeFricta heeft dit patroon herkend én gelogd voor toekomstige waarschuwingen. Dit bedrijf draait nu structureel met Sentry mee.

No items found.

Wij nemen jouw bedrijfsvoering serieus.

Strategische helderheid. Fricta detecteert structurele problemen die anderen missen — en geeft direct richting aan verbetering. Geen ruis, maar resultaat.

- Het Fricta-team

Lees meer

Schaalbare inzichten en operationele sturing, die directe impact maken op processen, samenwerking en klanttevredenheid.

Over ons

Fricta in de interieurbranche: van onzichtbare frustraties naar concreet verbeterplan

Een middelgroot productiebedrijf in interieur raakte communicatiekwijt tussen ontwerp, levering en klant. Fricta legde 3 frictielijnen bloot en koppelde deze aan concrete verbeteracties.

Sentry in actie: Hoe realtime monitoring een processtop voorkwam

In een groot transportbedrijf draaide Fricta Sentry mee op live communicatie tussen chauffeurs en planners. Binnen drie weken werd een escalatie vroegtijdig gedetecteerd en afgevlakt – zonder dat het proces tot stilstand kwam.

Logistiek onder de loep: waar fricties ontstaan vóór je het merkt

In een analyse van 12.000 berichten binnen een logistiek bedrijf bracht Fricta structurele knelpunten aan het licht – van incomplete ritinformatie tot klant-escalaties.