Logistiek onder de loep: waar fricties ontstaan vóór je het merkt

De situatie In een logistiek bedrijf liep communicatie tussen klant, chauffeur en planning vaak langs elkaar heen. Dit leidde tot frustraties, dubbele ritten en gemiste afspraken. Wat Fricta deed Fricta analyseerde alle communicatie over een periode van 3 maanden. Daaruit kwamen o.a. deze clusters:- Onvolledige ritinformatie- Klanten die herhaaldelijk om status vroegen- Vertraagde opvolging bij problemen Resultaat - Nieuwe automatische checks in planningstool - Interne bewustwording en dashboarding - Verwachte structurele besparing van €40.000/jaarDe organisatie wil nu opschalen met live monitoring via Sentry.

No items found.

Wij nemen jouw bedrijfsvoering serieus.

Strategische helderheid. Fricta detecteert structurele problemen die anderen missen — en geeft direct richting aan verbetering. Geen ruis, maar resultaat.

- Het Fricta-team

Lees meer

Schaalbare inzichten en operationele sturing, die directe impact maken op processen, samenwerking en klanttevredenheid.

Over ons

Fricta in de interieurbranche: van onzichtbare frustraties naar concreet verbeterplan

Een middelgroot productiebedrijf in interieur raakte communicatiekwijt tussen ontwerp, levering en klant. Fricta legde 3 frictielijnen bloot en koppelde deze aan concrete verbeteracties.

Sentry in actie: Hoe realtime monitoring een processtop voorkwam

In een groot transportbedrijf draaide Fricta Sentry mee op live communicatie tussen chauffeurs en planners. Binnen drie weken werd een escalatie vroegtijdig gedetecteerd en afgevlakt – zonder dat het proces tot stilstand kwam.

Logistiek onder de loep: waar fricties ontstaan vóór je het merkt

In een analyse van 12.000 berichten binnen een logistiek bedrijf bracht Fricta structurele knelpunten aan het licht – van incomplete ritinformatie tot klant-escalaties.